Políticas de envíos y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido.

El producto no debe haber sido usado y debe encontrarse en perfecto estado, tal como lo recibiste.

Tipos de cambio:

Cambios por garantía:
Aplica en casos de defectos de fabricación o daños en los herrajes.
En estos casos, la empresa asumirá el costo del envío de devolución y el envío de regreso al cliente.
La transportadora será definida por la empresa.

Cambios por gusto, color, referencia o retracto de compra:
En casos de cambio por gusto, color, referencia o retracto de compra, el cliente deberá asumir los costos logísticos asociados, que incluyen:

El envío de devolución del producto a nuestra bodega.

El costo del nuevo envío, calculado según la tarifa vigente de la transportadora.

Aplican términos y condiciones.

COSTO DE ENVÍO

Envío gratuito por compras mayores a $170.000.

Para compras iguales o menores a $170.000:

El costo de envío es variable según la ciudad de destino.

La tarifa será calculada y confirmada al momento de la compra, de acuerdo con la transportadora.